酒店前厅服务管理实训室-北京巽震数码科技

酒店数字化前厅实训概述

酒店数字化前厅实训概述包括以下几个方面：

1.前台接待管理软件的应用，酒店前厅服务管理实训室多少钱，可以帮助前台员工处理客人预定、入住和退房等业务流程。这些系统通常具有在线预订功能以及实时---查询等功能。

2.智能化的客房信息展示牌能够将房间的空房/满房状态等信息以直观的方式展现给客户或同行人员。

3、pms系统的应用可以提升酒店的运营效率并降低成本支出。

4．通过客史档案的建设与维护实现对客户的个性化服务及关系营销的实现；同时为销售部门提供有效的客户的资源支持；

5．实现团队之间的即时沟通工具，酒店前厅服务管理实训室，提高工作效率减少工作差错率等等都是非常重要的内容组成部分。

酒店数字化前厅实训介绍

酒店数字化前厅实训介绍如下：

1.培训目标与内容。本次课程旨在帮助学员掌握现代数字技术应用在前台服务中的基本知识和技能，包括智能预订系统、---和客户管理系统等工具的使用方法；学习运用大数据分析客户需求并提供个性化接待方案的能力培养；同时提高员工在多渠道沟通技巧及处理---问题的能力水平。具体内容包括理论教学（6学时）和服务实践操作训练（34-50小时）。其中模拟情景对话练习的共28次课时的实操演练，---学生能够熟练掌握业务知识并灵活运用到实际工作中去。２．重点知识与要求。（１)能熟练地使用电脑进行预定房间；（二)会利用网络资源收集信息为客人提供满意的解答和建议；(三)熟悉电话咨询的业务流程并能解决客人的相关问题;(四)、学会前台收银的工作程序以及工作规范。３.考核方式:总成绩满分为一百分，平时表现占４０分(含出勤率)，期末考试６o分主要考察学生对本课程的各项技能的把握程度。(以上仅供参考，实际情况可能根据不同学校或机构的教学安排有所不同)。

请注意，不同的地方有差异的细节部分也会有所变化。